Vertrauen

Vertrauen ist als Wort seit dem 16. Jahrhundert bekannt (althochdeutsch: „fertruen“, mittelhochdeutsch: „vertruwen“) und geht auf das gotische trauan zurück. Das Wort „trauen“ gehört zu der Wortgruppe um „treu“ = „stark“, „fest“, „dick“. Im Griechischen steht dafür „πίστις“ (pistis) („Glaube“), im Lateinischen „fiducia“ (Selbstvertrauen) oder „fides“ (Treue). So steht im antiken und mittelalterlichen Gebrauch Vertrauen im Spannungsfeld von Treue und Glauben (z. B. bei Demokrit, der fordert, nicht allen, sondern nur den Bewährten zu vertrauen). Für Thomas von Aquin ist Vertrauen durch Erfahrung bekräftigte Hoffnung auf Erfüllung von erwarteten Zuständen unter der Prämisse des Vertrauens auf Gott. Seit Beginn der Neuzeit – etwa mit Thomas Hobbes einsetzend – ist Vertrauen immer stärker ein Zutrauen in die eigenen Fähigkeiten (Selbstvertrauen).

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Vertrauen im Sinne der Karriere-Bibel.

Laut Definition ist Vertrauen „die subjektive Überzeugung (oder auch das Gefühl) von der Redlichkeit einer anderen Person“. Wer vertraut, glaubt, dass die Aussagen oder Handlungen des anderen wahr und aufrichtig sind. Durch dieses Vertrauen gehen wir davon aus, dass wir uns auf jemanden oder etwas verlassen können. Ohne dieses Vertrauen funktioniert keine Gesellschaft. Es ist der Kitt, der (vertrauensvolle) Beziehungen erst ermöglicht. Private genauso wie berufliche.

Das Gegenteil ist Misstrauen: Das ungute Gefühl, von anderen hintergangen und belogen zu werden. Alles wird deshalb genau kontrolliert und noch einmal hinterfragt. Echtes Vertrauen macht dies überflüssig. Wer vertraut, kontrolliert nicht – zumindest bis sein Vertrauen enttäuscht wird.

Psychologie: Vertrauen ist ein erlerntes Verhalten.

„Kann man denn niemandem mehr trauen?“, fragen sich all jene, deren Grundvertrauen zu oft von Menschen enttäuscht wurde. Die Konsequenzen daraus: Die einen werden misstrauischer, andere regelrecht feindselig. Sie bauen sich eine Art psychosozialen Panzer aus Skepsis und Argwohn auf, um ja nicht noch einmal hinters Licht geführt zu werden. Motto: Wer mit der Niedertracht der anderen rechnet, kann nicht mehr böse überrascht werden.

Obwohl vermutlich jeder schon einmal übers Ohr gehauen wurde oder erlebt hat, dass sein Vertrauen ausgenutzt worden ist, hält die Mehrheit von uns an dem Konzept fest. Wir geben anderen einen sozialen Kredit und schenken unser Vertrauen. Wir werden sprichwörtlich enttäuscht, ärgern uns, ziehen daraus Konsequenzen, aber vertrauen dennoch weiterhin – nur vielleicht nicht mehr diesem speziellen Menschen.

Warum halten wir am Vertrauen fest?

Der einfache Grund: Vertrauen ist ein erlerntes Verhalten, das bis in die Kindheit zurückreichen kann. Unsere Vertrauensseligkeit entstammt im Kern zwei Komponenten:

1. dem Selbstvertrauen, also der Zuversicht in die eigenen Fähigkeiten;
2. und dem Fremdvertrauen gegenüber anderen Menschen.

Beides sind Erfahrungswerte: Wer früh gelernt hat, dass er oder sie Erfolge aufgrund seines Könnens wiederholen kann und dass die Mehrheit der Menschen Vertrauen belohnt, bleibt auch später vertrauensvoll bis vertrauensselig. Man könnte auch sagen…

Vertrauen ist eine erlernte Entscheidung.

Wer vertraut, geht willentlich und zuversichtlich davon aus, dass sich eine Sache so entwickelt, wie versprochen oder erhofft. Ob das tatsächlich eintritt, steht freilich auf einem anderen Blatt. Bemerkenswert daran ist: Je höher der Intelligenzquotient eines Menschen ist, desto vertrauensseliger ist er oder sie auch. Das ist das Ergebnis einer Studie der Oxford Universität.

Natürlich ist damit nicht „blindes Vertrauen“ gemeint. Vielmehr vermuten die Wissenschaftler, dass hohe Intelligenz mit besserer Menschenkenntnis korreliert. Oder anders gesagt: Smarte Menschen wissen andere besser einzuschätzen und damit auch eher, wem sie vertrauen können und wem nicht.

Welche Arten von Vertrauen gibt es?

Beim Vertrauen kann zwischen mehreren Arten differenziert werden. Zwei davon wurden bereits kurz angesprochen, in der folgenden Übersicht stellen wir die Arten von Vertrauen noch einmal genauer vor:

1. Grundvertrauen
   Das Grundvertrauen wird auch als Glaube an das Gute im Menschen und an einen grundsätzlich positiven Ausgang von Situationen bezeichnet. Es ist tief verankert und entsteht in frühester Kindheit. Diese Überzeugung ist schwer zu erschüttern, doch extreme Vertrauensbrüche oder emotionale Schicksalsschläge tiefen Schaden anrichten.
2. Selbstvertrauen
   Selbstvertrauen ist das Wissen um die eigenen Stärken und Fähigkeiten und der Glaube daran, dass die eigenen Eigenschaften und Kompetenzen gut genug sind. Diese Art ist ein Ausdruck mentaler Stärke und gefestigter Persönlichkeit
3. Fremdvertrauen
   Als Fremdvertrauen wird die Art des Vertrauens bezeichnet, die Ihnen von anderen entgegengebracht wird und das auch Sie erwidern. Es ist ein zwischenmenschliches Konzept und beruht meist auf Gegenseitigkeit.
4. Vertrauen in der Liebe und Beziehung
   Die wahrscheinlich stärkste Art findet sich in der Liebe. Ohne Vertrauen kann eine Beziehung nicht funktionieren, mit der Zeit entwickelt sich ein sehr starkes Vertrauen, bis dem Partner in absolut jeder Hinsicht vertraut wird. Das ist auch der Grund, warum eine Trennung so schmerzhaft ist – weil eine tiefe Überzeugung enttäuscht und zerstört wird.
5. Blindes Vertrauen
   Von blindem Vertrauen spricht man, wenn naiv und blauäugig gehandelt wird. Es gibt eigentlich gar keinen Grund, jemandem zu trauen, trotzdem verlassen Sie sich ohne Nachzudenken komplett auf diese Person.
6. Vertrauen in Organisationen, Staaten, Unternehmen
   Nicht nur zwischen Menschen, sondern auch zu Organisationen, Staaten oder Unternehmen kann Vertrauen entstehen. Das kann etwa die Überzeugung sein, von einem Sozialstaat in einer Notsituation unterstützt zu werden.

Warum ist Vertrauen so wichtig?

Vertrauen ist notwendig, damit Beziehungen funktionieren und eine Gesellschaft Bestand haben kann. Nur wenn wir unseren Mitmenschen – bis zu einem gewissen Grad – vertrauen, ist zwischenmenschliche Interaktion möglich. Wir alle würden sonst früher oder später verrückt werden, wenn wir jeder anderen Person mit Misstrauen, Angst und Abwehrverhalten begegnen würden.

Generelles Vertrauen nimmt nicht nur Unmengen an Sorgen, sondern spart auch enorm viel Zeit und Arbeit. Stellen Sie sich nur vor, Sie müssten jede Aussage und jede Handlung noch einmal überprüfen, weil Sie Ihrem Gegenüber nicht trauen. Sie wären den ganzen Tag mit nichts anderem mehr beschäftigt. So minimiert das Vorschuss-Vertrauen die Komplexität im Alltag ungemein.

Vertrauen und Vertrautheit: Ein Unterschied!

Eine spannende Studie der Universität von Kalifornien in Berkeley kam vor einiger Zeit zu dem Ergebnis, dass wir schon nach 20 Sekunden instinktiv entscheiden, wem wir vertrauen können – und wem nicht. Das gilt vor allem für Menschen mit hoher Empathie. Allerdings – und das muss man auch sagen – ist dies zu dem Zeitpunkt nur ein Bauchgefühl. Ein Restmisstrauen bleibt immer.

Aber warum ist das so? Warum vertrauen und misstrauen wir gleichermaßen, obwohl ersteres doch eigentlich die größeren Vorteile hat? Nur allzu oft wird Vertrauen mit Vertrautheit verwechselt. Ein Fehler. Beide Begriffe klingen zwar ähnlich, sind aber allenfalls verwandt:

• Vertrautheit entsteht, wenn man sich besser kennenlernt, eine Weile zusammenarbeitet oder miteinander Geschäfte macht.
• Vertrauen – das über das Grundvertrauen gegenüber jedem Menschen hinaus geht – ist die Gewissheit, sich auf den anderen wirklich verlassen zu können und entsteht erst unter Krisenbedingungen.

Es sind allein solche Schlechtwetterphasen, die den Rahmen für die anschließende Metamorphose bilden, in der sich die Vertrautheit bewährt und in Vertrauen verwandelt. Oder eben auch nicht. Lenin wird der Ausspruch in den Mund gelegt „Vertrauen ist gut – Kontrolle ist besser“. So erstrebenswert Vertrauen auch ist: In seiner Absolutheit wird Vertrauen zu Recht als „blind“ und „naiv“ geächtet und muss zwangsläufig enttäuscht werden. Oder kurz: Auch Vertrauen muss ein gesundes Maß haben.

Gesundes Vertrauen kennt Grenzen.

Eines dieser Limits steckt schon in jedem Einzelnen von uns: Weil sich Vertrauen bewähren und wachsen muss, lässt es sich nicht erzwingen oder gar beschleunigen. Es ist kein Instantprodukt, sondern ein Reifungsprozess. Wir gestehen anderen Menschen zwar einige Vorschusslorbeeren zu, echtes und tiefes Vertrauen entsteht aber erst mit der Zeit.

Das bedeutet, dass es Konsequenzen hat, wenn wir einander vertrauen (wollen). Dazu gehört der Verzicht auf kurzfristige Vorteile, auf all die kleinen fiesen Tricks und Winkelzüge, mit denen man zwar Karriere machen, aber kein Vertrauen bilden kann:

• das Profilieren auf Kosten anderer
• das Verschweigen eigener Unzulänglichkeiten
• Aufgaben schönreden
• Allianzen schmieden
• das Ausnutzen von Schwächen bei Kollegen wie Untergebenen

Damit ist es dann vorbei. Der Glaube daran, dass dies gelingen kann, ist bereits der erste Vertrauensakt.

Vertrauen aufbauen:
Die 5 Grundregeln

Wenn Vertrauen so wichtig ist, wie lässt es sich dann gewinnen und aufbauen? Oder reicht es schon aus, selbiges einfach zu verschenken, Motto: „Ich vertraue dir, also kannst du auch mir vertrauen.“ Letzteres klingt ziemlich naiv. Fahrlässig könnte es dazu sein. Oftmals ist das Fordern von Vertrauen im Job auch nur eine hohle Phrase, die zwar gut klingt und sympathisch macht, in der Realität aber nie umgesetzt wird.

Fakt ist: Vertrauen ist Ausdruck einer intakten Beziehung – im Privaten wie im Job. Deshalb gelten auch hier wie dort dieselben Regeln, wie sich Vertrauen aufbauen und gewinnen lässt. An der Passiv-Formulierung merken Sie aber schon: Vertrauen kann man nicht befehlen, es wird gegeben. Und dafür müssen Sie sich an die die folgenden fünf Grundregeln halten:

1. Kommunizieren Sie.

Nichts schafft und erhält Vertrauen so sehr, wie regelmäßig und offen miteinander zu reden. Ein offenes Gespräch baut Barrieren ab, zeigt dem Gesprächspartner, dass Sie nichts zu verbergen haben und findet Gemeinsamkeiten.

2. Bleiben Sie authentisch.

Sagen Sie, was Sie meinen, glauben oder fühlen und tun Sie, was Sie sagen. Das ist das Grundprinzip der Authentizität – oder: Vertrauenswürdigkeit. Freilich sollten Sie nicht immer alles sofort und ungefiltert ausplaudern. Takt und Timing dürfen Sie dabei schon noch beachten.

3. Seien Sie ehrlich.

Im Job kann man nicht alles sagen. Mancher Chef weiß um Betriebsgeheimnisse, die eben nicht jeder im Betrieb wissen muss. Doch bevor Sie lügen: Schweigen Sie lieber. Oder sagen Sie ganz ehrlich: „Darüber kann ich nicht sprechen. Noch nicht.“ Lügen hingegen sind ein Garant dafür, dass andere Ihnen nicht trauen.

4. Gehen Sie offen mit Fehlern um.

Diese Punkt verdient eine Extra-Erwähnung, weil er im Job so oft unterschlagen wird. Gerade Chefs, Vorbilder eben, sollten beweisen, dass Fehler machen, keine Schande ist – nur nichts daraus zu lernen. Lassen Sie die Kollegen also an Ihren Lern-Erfolgen teilhaben!

5. Lassen Sie sich Zeit.

Weder Rom noch Vertrauen lassen sich in einem Tag aufbauen. Nicht zuletzt braucht es irgendwann auch eine Bewährungsprobe, um das Band zu festigen. Vertrauen ist zwar gut – ein Beweis zu gegebener Zeit aber besser. Darüber hinaus gibt es weitere Verhaltensweisen, die gegenseitiges Vertrauen (im Beruf) stärken und fördern:

• Offenheit gegenüber Vorschlägen und abweichenden Meinungen.
• Ehrlichkeit in Bezug auf eigene Intentionen.
• Interesse an Mitarbeitern/Kollegen und ihren beruflichen wie persönlichen Problemen.
• Eine Einladung an die Kollegen, ebenfalls Entscheidungen zu treffen.
• Eine offene und angstfreie Gesprächskultur in Meetings.
• Großzügigkeit bei der Weitergabe von Wissen und Kontakten.
• Versprechen geben – und diese halten.
• Eine Kritikkultur, die Ideen jeder Art in Lernprozesse transformiert.
• Gerechte und transparente Leistungsbeurteilung – und entsprechende Bezahlung.

Vertrauen, das Studyflix Video.

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Wikipedia:

Vertrauen bezeichnet eine bestimmte Art von subjektiver, auch emotional gefärbter, Überzeugung, nach der man sein Verhalten einrichtet; hierdurch ist das Vertrauen auch eine Praxis (ein System des Handelns). Das Vertrauen auf eine andere Person beinhaltet Überzeugungen über ihre Redlichkeit und ihre zukünftigen Handlungsweisen: Man erwartet, dass diese Person einem hilfreich sein oder jedenfalls nicht schaden werde. Vertrauen bringt daher Kooperation hervor. Hierbei macht der Vertrauende Aspekte seines eigenen Wohlergehens und seiner Sicherheit vom Verhalten des Kooperationspartners abhängig, geht mit seinem Vertrauen also auch ein Risiko ein.

Das Gegenteil des Vertrauens ist das Misstrauen; es beinhaltet wesentlich, dass man gegenüber anderen Personen, weil man sie negativ bewertet, Vorsichtsmaßnahmen ergreift, um Schädigung durch sie auszuschließen. Mindestens trifft man eigene Vorkehrungen, um sich zu sichern, und lässt das eigene Wohlergehen nicht vom Verhalten des anderen abhängen. Misstrauen reduziert daher das Ausmaß von Kooperation. Vertrauen und Misstrauen haben gemeinsam, dass Erwartungen und Bewertungen in Bezug auf andere Menschen bestehen, nicht etwa Gleichgültigkeit.

Entsprechend gibt es auch das Vertrauen auf einen Inhalt, auf eine Aussage: Es beinhaltet die Überzeugung, dass darin keine Täuschung oder Unwahrheit liegt und dass man sein Handeln schadlos danach ausrichten kann. Im Zusammenhang des Begriffs Selbstvertrauen erstreckt sich Vertrauen auch auf Überzeugungen über eigene Fähigkeiten, wünschenswerte Ziele zu verwirklichen.

Neben einem psychologisch-persönlichkeitstheoretischen Ansatz, der die Quelle des Vertrauens in sozialisationsbedingten oder kulturell vermittelten Persönlichkeitsstrukturen sucht, gibt es ökonomische, soziologische, politologische und sozialpsychologische Theorien (transaktionsanalytische Modelle), die versuchen, die Entstehung von Vertrauen in institutionellen Zusammenhängen (z. B. in Organisationen) bzw. in interpersonalen Beziehungen zu erklären.